TOKY3 Grupo Toky

O Grupo Toky é um conglomerado brasileiro de varejo voltado ao segmento de Casa e Decoração, resultado da combinação de ativos que tiveram origem na Mobly S.A. e na Tok&Stok. Suas ações ordinárias são negociadas na B3 sob o ticker TOKY3. A trajetória do grupo remete ao final de 2010, quando os fundadores da Mobly – Marcelo Marques, Victor Noda e Mário Fernandes – estruturaram um modelo de comércio eletrônico especializado em móveis e artigos para casa, lançando o site em 2011 e iniciando a operação de e-commerce no Brasil. Ao longo dos anos seguintes, a Mobly recebeu sucessivos aportes de investidores institucionais internacionais, passou por reorganizações societárias e, em 2021, realizou sua oferta pública inicial de ações na B3, então sob o ticker MBLY3. Em 2024, com a contribuição das ações da Tok&Stok à base acionária, a empresa consolidou a criação do Grupo Toky, que passou a reunir as marcas Mobly, Tok&Stok e Guldi em uma mesma estrutura corporativa.

A história da Tok&Stok agrega ao Grupo Toky uma trajetória iniciada em 1978, com foco em móveis e acessórios para casa com ênfase em design funcional e estética. Já a Mobly nasceu como uma operação digital em 2011, construída desde o início sobre plataformas de e-commerce e tecnologia própria. A Guldi complementa o conjunto com atuação concentrada em colchões e produtos de conforto para o lar. A integração dessas marcas resultou em um dos maiores grupos de varejo especializado em Casa e Decoração da América Latina, com portfólio abrangente e diferentes posicionamentos de marca para atender variados perfis de consumidores. A transação que originou o Grupo Toky também alterou a estrutura de controle, levando à diluição do papel de home24 Holding como acionista controlador majoritário e reforçando o caráter de holding varejista nacional com marcas consolidadas no mercado brasileiro.

O modelo de negócios do Grupo Toky é centrado na comercialização varejista de móveis e artigos de decoração, com foco na venda direta ao consumidor final tanto em lojas físicas quanto em canais digitais. A companhia opera como uma plataforma Home & Living com forte componente tecnológico, combinando e-commerce, aplicativos móveis, marketplace próprio e rede de lojas. As atividades são tratadas como um único segmento operacional, em que toda a receita operacional líquida é atribuída à venda de produtos e serviços correlatos ao varejo de móveis e acessórios. Em 2024, a receita operacional líquida atingiu aproximadamente R$ 811,2 milhões, integralmente gerada no Brasil. Não há concentração relevante em grandes clientes, já que nenhum comprador responde por mais de 10% da receita líquida, o que reforça o caráter pulverizado e B2C da base de consumidores.

A oferta de produtos do Grupo Toky é ampla dentro da categoria Home & Living, abrangendo móveis para todos os ambientes da casa, decoração, têxteis, itens para áreas externas, iluminação e utensílios domésticos. Uma característica central do negócio é o equilíbrio entre marcas próprias e produtos de terceiros. Em 2024, cerca de 61% da receita líquida do grupo foi gerada por marcas próprias, desenvolvidas em modelo asset-light, com produção terceirizada a fornecedores locais e internacionais selecionados, além de uma linha de produtos “beneficiados”, nos quais a empresa gerencia insumos e especificações industriais junto a terceiros. Os demais 39% da receita advêm de produtos de terceiros vendidos em modelo 1P (varejo direto) e 3P (marketplace), o que amplia o sortimento e reforça a atratividade da plataforma. A atuação da Guldi em colchões e conforto complementa o portfólio do conglomerado, reforçando a presença em uma categoria relevante dentro de Casa e Decoração.

A estratégia comercial do Grupo Toky é multicanal, combinando lojas físicas, websites próprios, marketplaces de parceiros e aplicativos móveis proprietários. Em dezembro de 2024, o grupo operava 67 lojas próprias, organizadas em diferentes formatos, entre megastores, outlets e unidades compactas, além de lojas de parceiros. A base física, que em 2023 era de 19 lojas, expandiu-se de forma significativa, com presença concentrada na região Sudeste e unidades também na região Sul. Paralelamente, os canais digitais incluem os sites www.mobly.com.br, www.tokstok.com.br e www.guldi.com.br, bem como os aplicativos “Mobly” e “Tok&Stok” para iOS e Android. Esses canais se integram em uma proposta de omnicanalidade, na qual o consumidor pode pesquisar, comprar, retirar ou receber produtos em diferentes combinações de loja física e online, reforçada por serviços adicionais como montagem, assistência técnica, garantia estendida e o Mobly Decora, voltado à consultoria de decoração.

A logística é um eixo relevante na estratégia do Grupo Toky, dada a complexidade intrínseca ao transporte de móveis e produtos volumosos no Brasil. A companhia não possui produção própria, trabalhando com fornecedores terceiros que entregam os produtos em centros de distribuição localizados nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Santa Catarina, Pernambuco e Espírito Santo. Em 2022, houve unificação de centros de distribuição em Cajamar (SP) e expansão da rede com hubs logísticos em Contagem (MG) e Serra (ES), além de centro em Cabo de Santo Agostinho (PE). Em 2024, a empresa contava com 6 centros de distribuição, que abastecem lojas físicas e realizam entregas diretas ao consumidor. A Mobly Log atua como estrutura própria de last mile delivery, em combinação com transportadoras terceirizadas, buscando reduzir prazos e aumentar o controle sobre o nível de serviço, com percentual relevante das vendas entregues em poucos dias em média no território nacional.

Do ponto de vista tecnológico, o Grupo Toky opera uma plataforma de e-commerce proprietária, cloud-based e construída com forte integração por APIs, o que permite customização e evolução contínua dos sistemas internos. Recursos de inteligência artificial são utilizados para recomendação de produtos, busca por imagem, montagem de ambientes digitais (“complete o visual”), imagens em 3D, realidade virtual interativa e realidade aumentada, permitindo visualizar produtos em escala real nos ambientes do consumidor. Essa infraestrutura tecnológica também dá suporte à análise de dados para otimização de aquisição de clientes, taxas de conversão e gestão de sortimento. No campo de pagamentos, a empresa integra múltiplos meios – cartão de crédito, boleto e PIX – por meio de parcerias com instituições de pagamento reguladas pelo Banco Central, sem atuar diretamente como instituição financeira.

Em termos de ambiente regulatório e de governança, o Grupo Toky está submetido a normas gerais de proteção de dados pessoais, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A companhia estrutura processos internos para mapeamento, categorização e tratamento de dados dos usuários, mantém ferramentas de segurança da informação, monitora vulnerabilidades e designa encarregado de dados (DPO), em linha com as exigências da Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Do ponto de vista ambiental, enquadra-se em um arcabouço regulatório que prevê responsabilidades administrativa, cível e criminal em caso de infrações, ainda que a atividade principal não envolva produção industrial própria. A ausência de receitas no exterior evidencia a atual concentração geográfica do Grupo Toky no mercado brasileiro, com crescimento apoiado na expansão de lojas, na consolidação de suas marcas e no avanço da penetração do e-commerce no segmento de Móveis e Artigos para Casa.