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Lojas Quero-Quero S.A. é uma companhia de varejo fundada em 1967, na cidade de Santo Cristo, interior do Rio Grande do Sul, originalmente sob a denominação Quero-Quero Comércio e Representações Ltda. Criada por Tilli Alceu Scholze, Walter Edmundo Gallas e Senna Klein Hartmann, iniciou suas atividades com foco em implementos agrícolas e produtos veterinários, acompanhando o ciclo econômico do agronegócio gaúcho. Ao longo dos primeiros anos, o portfólio foi sendo ampliado para ferragens, ferramentas e materiais de construção, que gradualmente se tornaram o núcleo do negócio. Na década de 1970, a empresa iniciou o processo de expansão regional com a abertura de filiais em cidades vizinhas, mantendo forte vínculo com as comunidades locais, e chegou a atuar também no comércio alimentício. A mudança de perfil para o varejo de bens duráveis ocorreu entre o fim dos anos 1970 e os anos 1980, com a introdução de eletrodomésticos e, posteriormente, móveis, consolidando o formato de loja que combinava materiais de construção e itens para casa. Em 1981, o objeto social passou a incluir formalmente o varejo de material de construção, móveis e eletrodomésticos, e em 1988 a companhia transformou-se em sociedade por ações, adotando o nome Quero-Quero S.A., até chegar à atual denominação Lojas Quero-Quero S.A. em 2006.

A trajetória de expansão geográfica das Lojas Quero-Quero ganhou força a partir dos anos 1990, quando a rede ultrapassou a marca de 50 lojas e inaugurou suas operações em Santa Catarina, ampliando a presença para além do Rio Grande do Sul. Nesse período, a companhia também passou a atuar de forma mais estruturada em serviços financeiros, inicialmente com consórcios e financiamento direto, e, mais tarde, com a criação do cartão próprio VerdeCard, que nasceu como meio de financiamento de compras nas lojas e, por demanda dos comerciantes locais, ampliou sua aceitação em estabelecimentos conveniados. Em 1997, foi constituída a subsidiária Quero-Quero VerdeCard Instituição de Pagamento S.A., posteriormente autorizada a operar como instituição de pagamento nas modalidades de credenciador e emissor de instrumento pós-pago. Em 2002, a companhia criou uma subsidiária dedicada à corretagem de seguros, hoje denominada Sentinela dos Pampas Administradora e Corretora de Seguros Ltda., complementando o mix de varejo com ofertas de proteção financeira e garantia estendida vinculadas aos produtos vendidos.

A partir dos anos 2000, Lojas Quero-Quero intensificou o processo de profissionalização e crescimento, combinando expansão orgânica com aquisições. Em 2007, adquiriu a rede Lojas Fischer Ltda., com 32 lojas, reforçando a presença regional. Em 2008, fundos de private equity geridos por entidades afiliadas à Advent International passaram a deter o controle acionário, o que trouxe reforço em governança, com a introdução de conselheiros independentes, comitê de auditoria e práticas de gestão estruturadas. Em 2009, a sede foi transferida para Cachoeirinha, na região metropolitana de Porto Alegre, aproximando a companhia de seus principais fornecedores. Nos primeiros anos da década de 2010, a empresa ingressou no Paraná, completando a atuação em toda a região Sul, e alcançou a marca de 200 lojas, apoiada por um programa de expansão orgânica que buscava conciliar crescimento com sustentabilidade operacional e financeira. Nesse contexto, foi desenvolvido o formato “Mais Construção”, com lojas de maior sortimento em material de construção e maior capacidade de pronta entrega, modelo que cresceu de forma relevante na rede ao longo da década.

O modelo de negócios da Lojas Quero-Quero estrutura-se em um único segmento operacional, desdobrado em três atividades de negócio: Varejo, Serviços Financeiros e Cartão de Crédito. No varejo, a companhia atua predominantemente na comercialização de materiais de construção, eletrodomésticos, móveis, itens de decoração, organização e produtos de estilo de vida, por meio de lojas físicas, e-commerce e da plataforma Figital, também chamada de Loja Infinita. O portfólio de materiais de construção abrange revestimentos, acabamentos, material bruto e básico, equipamentos, aberturas, linha para floresta e jardim e tintas, atendendo tanto a construção quanto a reforma de imóveis. Em eletrodomésticos, a oferta inclui linha branca, linha marrom, eletroportáteis, tecnologia, produtos automotivos e telefonia. Na categoria de móveis, há itens para cozinha, sala, quarto, escritório, área de serviço e lazer; em decoração e organização, a empresa oferece cama, mesa e banho, utilidades domésticas, artigos de esporte e lazer, itens infantis, decoração, organização e limpeza. A linha de materiais de construção é a mais representativa em volume de pedidos e sustenta a proposta de “casa e construção” integrada, em que o cliente encontra desde produtos para a obra até a mobília e complementos para o lar.

Na atividade de Serviços Financeiros, a Lojas Quero-Quero atua por meio de parcerias com instituições financeiras e seguradoras, estruturando um conjunto de produtos que inclui crédito direto ao consumidor, empréstimo pessoal, parcelamento de fatura, crédito rotativo, renegociação de débitos e antecipação de recebíveis para estabelecimentos comerciais que aceitam o cartão VerdeCard. Essas operações são viabilizadas a partir de sociedades de crédito, financiamento e investimento, em modelo de compartilhamento de resultados (profit sharing), no qual a companhia participa do resultado operacional após dedução de impostos, custos de captação, custos operacionais e provisões para devedores duvidosos. Em seguros, a atuação ocorre por meio da corretora Sentinela dos Pampas, que distribui produtos de garantia estendida, proteção financeira, seguro diária de internação hospitalar, seguro contra roubo, furto e quebra de celular, seguro residencial e seguro “carteira segura”, em parceria com seguradoras como Assurant, Sancor, Sura e Generali. O papel da Lojas Quero-Quero é o de distribuidora, sendo remunerada pelas comissões de venda, sem exposição ao risco técnico das apólices.

Na atividade de Cartão de Crédito, o VerdeCard desempenha papel central, não apenas como meio de pagamento para compras nas Lojas Quero-Quero, mas também como instrumento de relacionamento com as comunidades em que a rede atua. A marca está presente em estabelecimentos credenciados, que utilizam infraestrutura de credenciadoras como Cielo, Stone e Banrisul Vero para captura das transações, enquanto o processamento e a liquidação são executados pela própria Verde. A receita nessa linha de negócio decorre de anuidade, taxas de desconto sobre transações, taxas de intercâmbio e taxas de serviço, com uso de capital próprio da Verde para financiar operações sem juros. Com a expansão para estados onde a marca VerdeCard não era conhecida, como Paraná, Mato Grosso do Sul e São Paulo, a companhia estabeleceu parceria com a bandeira Elo, emitindo cartões com essa bandeira para aumentar a aceitação fora das lojas. A partir de 2022, essa parceria foi reforçada, com emissão de cartões Quero-Quero VerdeCard com bandeira Elo em todas as regiões. Em 2018, foi criado o FIDC VerdeCard, buscando otimizar a estrutura de funding e de gestão de riscos da carteira de crédito originada pelo cartão.

A presença geográfica da Lojas Quero-Quero concentra-se em pequenas e médias cidades. Em 31 de dezembro de 2025, a companhia operava 586 lojas em cinco estados – Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, Mato Grosso do Sul e São Paulo –, com cerca de 385 mil m² de área de vendas. Aproximadamente 96% das unidades situavam-se em municípios com até 300 mil habitantes, com forte penetração em cidades de pequeno porte: 316 lojas em municípios de até 25 mil habitantes e 99 em cidades entre 25 e 50 mil habitantes, refletindo a estratégia de atuar em mercados menos concentrados e com dinâmica distinta dos grandes centros urbanos. No mesmo período, o parque de lojas se distribuía entre formatos Tradicional e “Mais Construção”, este último com 563 unidades, com mix ampliado de materiais de construção e foco em atendimento a clientes finais e profissionais de obra. A expansão recente foi suportada por investimentos em logística, com três centros de distribuição localizados em Santo Cristo e Sapiranga, no Rio Grande do Sul, e em Corbélia, no Paraná, além de depósitos regionais para otimizar estoques e entregas. A companhia não possui produção própria, operando com compras pulverizadas em centenas de fornecedores, com monitoramento estatístico de estoques e margens por SKU e por loja, e abastecimento predominantemente via centros de distribuição.

A estrutura logística e comercial é complementada por iniciativas digitais e por um modelo de atendimento assistido. O e-commerce, lançado em 2019, atende inicialmente as cidades em que existem lojas físicas, integrado a mecanismos de store pick up e ship from store. Em 2020, foi iniciado o projeto Figital, que evoluiu para a Loja Infinita em 2021, um showroom virtual com milhares de metros quadrados equivalentes e um mix superior a 25 mil SKUs, elevando o sortimento disponível nas lojas físicas sem necessidade de estoques locais proporcionais. A empresa também lançou o Quero-Quero PAG, transformando o aplicativo do cartão em uma plataforma de pagamentos com conta digital e integração ao PIX. Em paralelo, a companhia desenvolve programas internos de formação de lideranças, como o programa de trainees corporativos, utilizado para fortalecer áreas estratégicas e manter um nível elevado de conhecimento analítico na gestão de estoques, preços e expansão.

No âmbito da governança e das práticas ambientais e sociais, Lojas Quero-Quero vem incorporando iniciativas ligadas à sustentabilidade e à transparência. Em 2020, a companhia realizou sua oferta pública inicial de ações (IPO), passando a ter ações ordinárias negociadas na B3 sob o ticker LJQQ3, listada no segmento do Novo Mercado, que concentra companhias com práticas diferenciadas de governança corporativa. Em 2023, inaugurou seis usinas fotovoltaicas, com capacidade total de 7,9 MWp, destinadas a reduzir emissões de CO2 em mais de 1.500 toneladas por ano, projeto alinhado à busca por eficiência energética nas operações. No campo da transparência em mudanças climáticas, a empresa passou a incorporar as recomendações da Task Force on Climate-related Financial Disclosures (TCFD) em seu relatório de sustentabilidade. A atuação em comunidades também se destacou em momentos de crise, como nas enchentes severas no Rio Grande do Sul, quando a empresa mobilizou doações de itens essenciais, apoio a colaboradores afetados e reabertura das lojas impactadas em curto prazo. Essa combinação de expansão em pequenas e médias cidades, oferta integrada de varejo e serviços financeiros e atenção crescente a aspectos ambientais, sociais e de governança compõe o perfil atual da Lojas Quero-Quero S.A. como companhia aberta negociada na B3.