Em 17 de setembro de 2025, a Klabin informou que o Conselho de Administração aprovou, em 25/02/2025, a Política do Canal de Integridade e Ouvidoria. A norma estabelece operação independente, atendimento 24/7 em português, inglês e espanhol, possibilidade de anonimato e prazos de investigação entre 45 e 60 dias. Na Ouvidoria, as áreas têm até 30 dias para responder. A política cobre a Klabin e controladas diretas e indiretas 100% no Brasil e no exterior, devendo ser replicada nas controladas e recomendada às demais com participação relevante. A governança fica sob a Diretoria Jurídica, Integridade, Riscos, Controles Internos e Comunicação, com aprovação do Conselho. O Canal recebe denúncias sobre violações do Código de Conduta, políticas e leis e também reclamações não resolvidas. Há confidencialidade, não retaliação e protocolo de acompanhamento. Casos patrimoniais/financeiros e envolvendo Conselho, Diretoria Estatutária ou Integridade seguem para a Auditoria Interna; temas de dados pessoais vão ao DPO. O acesso é via www.canalintegridadeeouvidoria.com.br/klabin e pelos telefones 0800 718 7814 (Brasil) e 0800 222 0545 (Argentina).
Relatos são recebidos por empresa independente e disponibilizados à Área de Integridade; investigadores não podem atuar com conflito de interesses. Nos casos procedentes, um colegiado com Jurídico, Gente & Gestão e Integridade delibera a remediação, que pode incluir demissão, rescisão de fornecedores e medidas legais. Casos críticos têm prioridade; registros são mantidos conforme a lei, e a Área de Integridade pode acessar dados nas ferramentas oficiais em linha com a Política de Segurança Cibernética. Este fortalecimento de controles, transparência e prestação de contas dialoga com a organização do disclosure ASG e financeiro que a companhia vem estruturando, como a publicação do Relatório de Finanças Sustentáveis de 2024, que centralizou métricas, metas e o uso de recursos atrelados a instrumentos sustentáveis.
Na prática, um canal de integridade com prazos definidos, instâncias de escalonamento (Auditoria Interna e DPO) e vedação a retaliações sustenta o padrão de governança requerido para acessar o mercado com agilidade e confiança. Em 2025, esse arcabouço foi testado em operações que exigem disclosure robusto, controles e governança de dados, desde a preparação documental até a distribuição ao público em geral, reforçando a capacidade de execução e o escrutínio interno sobre potenciais conflitos e informações sensíveis. Essa coerência aparece na conclusão da 1ª emissão de CPR-Fs (R$ 1,5 bi), apoiada em registro automático e governança de dados, que depende de processos internos maduros para assegurar qualidade informacional e resposta célere a eventuais questionamentos. Ao padronizar fluxos de recebimento, investigação e resposta, a Klabin reduz riscos de compliance que podem impactar cronogramas de ofertas, ratings e elegibilidade em estruturas verdes/sustentáveis, além de elevar a confiança de investidores e credores na gestão de riscos não financeiros.
Do ponto de vista de governança corporativa, a aprovação pelo Conselho e a atribuição clara de responsabilidades à Diretoria Jurídica, Integridade, Riscos, Controles Internos e Comunicação são consistentes com decisões estratégicas recentes que também passaram pelo crivo do Board e exigiram disciplina procedimental. Exemplo disso foi o memorando para criar 2 SPEs florestais com aporte de 30 mil hectares e R$ 600 milhões, que ilustra como a supervisão do Conselho, combinada a políticas e controles, é alavanca para execução segura de iniciativas asset-light, mitigação de conflitos e preservação do ROIC. Em conjunto, a política de Integridade e Ouvidoria e os marcos de financiamento/monetização de ativos revelam um padrão: elevar o nível de governança para sustentar crescimento, acesso a capital e entrega de valor com menor risco operacional e reputacional.
